為滿足服務(wù)大廳，如中心辦事服務(wù)大廳、銀行辦事大廳等場景下對一般辦事人提供便捷的服務(wù)咨詢使用需求，結(jié)合實際工作，采用最新的人機交互方式，完成從欄目信息起草、定向發(fā)布并實時推送至前臺服務(wù)觸摸屏終端的自助查詢系統(tǒng)。
為方便居民快速的獲取辦事指南信息，系統(tǒng)提供兩種查詢方式，一是按類別查詢，二是輸入關(guān)鍵字檢索查詢。按類別查詢，系統(tǒng)提供多種類別歸屬方式，同一個事項可以歸屬到不同的分類下，輸入關(guān)鍵字檢索查詢，居民可通過輸入關(guān)鍵字檢索查詢獲取辦事指南信息。對于查詢的信息，居民還可以進行打印帶走。
信息發(fā)布系統(tǒng)，維護更新發(fā)布信息，并可查看居民全部關(guān)鍵字搜索頻率、事項查看次數(shù)，為進一步提高 “便民服務(wù)”水平提供合理的依據(jù)。
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